Você se tornou proprietário de uma empresa para desenvolver um sistema comercial e obter lucro, ao mesmo tempo em que é livre para fazer o que quiser com seu tempo? Ainda não está nesse ponto?
1- ADOTE O MINDSET DO CRESCIMENTO
Como acontece com a maioria das coisas na vida, quando você deseja alcançar algo ótimo, precisa adotar uma nova mentalidade. Queremos que você adote uma mentalidade de crescimento. Uma maneira de fazer isso é descobrir como o movimento de entrada pode transformar o crescimento de seus negócios.
Inbound é um método de atrair, envolver e encantar as pessoas a desenvolver um negócio que agrega valor e gera confiança.
À medida que a tecnologia muda, a entrada orienta uma abordagem para fazer negócios de uma maneira humana e útil. A entrada é uma maneira melhor de comercializar, uma maneira melhor de vender e uma maneira melhor de atender seus clientes. Porque quando bom para o cliente significa bom para os negócios, sua empresa pode crescer melhor a longo prazo.
A metodologia de entrada é composta por três estágios: atrair, envolver e deleitar. As empresas de entrada usam a metodologia para criar confiança, credibilidade e impulso. Trata-se de agregar valor em todas as etapas da jornada do seu cliente com você.
Da perspectiva dos negócios, o método representa o crescimento dos seus negócios, e os clientes satisfeitos fornecem a energia que alimenta esse crescimento, seja porque eles compram de você novamente ou porque trazem novos clientes para você, promovendo seu produto para outras pessoas na rede. . No entanto, se você produzir clientes insatisfeitos, vendendo para pessoas que não se encaixam bem na sua oferta ou comprometendo-se demais com o fornecimento insuficiente, eles diminuirão o crescimento da sua empresa.
Quando sua empresa se alinha com uma abordagem de entrada, você pode fornecer uma experiência holística para quem interage com sua empresa, independentemente de onde eles estejam na jornada de compra.
Para criar relacionamentos duradouros e clientes que permanecem, toda experiência voltada para o cliente precisa se concentrar em como eles podem atrair, se envolver e se deliciar contextualmente, enquanto continuam construindo confiança em sua marca.
Como você inicia a transição para o Inbound? Comece construindo seu volante.
2- CONSTRUIR O VOLANTE DE CRESCIMENTO
Suas perspectivas e a experiência dos clientes com o seu negócio estão interligadas. Seus clientes nunca se consideram uma “perspectiva, lead, cliente”, eles se consideram humanos. Para humanizar as interações, usamos o modelo do Volante. O Flywheel se concentra em fornecer forças que movem seus clientes em potencial, leads e clientes para a frente em suas experiências e remover as barreiras que os atrasam.
Primeiro, você deve começar identificando as atividades principais que está realizando para atrair, engajar e encantar clientes em potencial e clientes nos aspectos de marketing, vendas e serviços da sua empresa.
3- MAPEAR SEUS PROCESSOS
O que são mapas de processos e por que usá-los?
O mapeamento de processos é usado para demonstrar visualmente todas as etapas e decisões em um processo específico. Um mapa ou fluxograma do processo descreve o fluxo de materiais e informações, exibe as tarefas associadas a um processo, mostra as decisões que precisam ser tomadas ao longo da cadeia e mostra os relacionamentos essenciais entre as etapas do processo.
Criar um mapa de processos ajuda a organizar processos e torna as informações visíveis para todos. Ao criar um mapa ou fluxograma do processo, você está produzindo um exemplo visual do processo para entendê-lo melhor e ver áreas de melhoria. E mais importante, você pode identificar ainda mais onde há atrito em seus processos e o que você pode automatizar.
Como você inicia os mapas de processos?
Primeiro vamos à área de processo, começando com marketing, vendas e serviços. Certifique-se de incluir as forças de marketing, vendas e serviços que identificamos no volante
4- PLANO DE OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
Nas suas principais atividades de marketing, vendas e serviços, considere o que pode precisar de ajuda. O que você está fazendo / usando atualmente para proporcionar uma ótima experiência para clientes em potencial e clientes que estão tendo problemas para enviar e-mails de marketing para suas listas? Você tem um formulário de contato para coletar solicitações quando também pode ter um bot?
Principais áreas de processo para otimizar
Tire algum tempo sentado com seus processos e identifique onde estão as tarefas:
- Tarefas manuais
- Tarefas repetitivas
- Tarefas dependentes da pessoa
- Aplicativos externos que podem ser integrados
- Examine as tarefas em busca de desperdício de tempo ou recursos
Essas são oportunidades para otimizar e automatizar o que você está fazendo. Existem oportunidades para eliminar etapas ou consolidar esforços? Lembre-se de mantê-lo simples! Escreva uma lista de atividades de alto nível que você possa executar para otimizar seus processos. Classifique-os por prioridade e delegue os esforços de otimização para as pessoas da equipe (ou para você mesmo se você for um time de 1).
5- DOCUMENTO E PROCESSOS DE AÇÃO
Depois de ter seu mapa do processo, reserve um tempo para documentar cada etapa mais claramente em um documento separado. Por exemplo, se parte do seu processo de marketing é criar um blog, em um documento separado, detalhe o que é necessário para executar as tarefas (“entradas”), identifique com que frequência o processo será executado e quem o executará. Depois que isso for recriado, compartilhe-o com sua equipe (ou estude-o muito bem se você é um time de 1).
Identifique como você pode configurar sistemas para facilitar a execução do seu processo. A consistência é a chave para manter resultados previsíveis nos processos de marketing e vendas. Existem inúmeras ferramentas que você pode não estar ciente de que podem fornecer automação, explore o que está lá fora.
Use uma ferramenta como Process.St para documentar seus processos. Você pode coletar dados de pessoas que estão executando o processo e fornecer a elas as informações necessárias para concluir o processo
6- MEDIDA
Medir o seu processo lhe dará uma noção de como as coisas estão indo. Se você não medir, você não saberá quando o processo está sendo executado, quanto tempo levou e se há desafios ao longo do caminho. Crie medições em torno de seus principais processos para que você possa fazer os ajustes necessários para continuar a otimizar e automatizar seus negócios.
7- MELHORAR CONTINUAMENTE
Marketing, vendas e negócios evoluem, assim como seus processos. Provavelmente, quando você criar um processo, talvez já seja hora de atualizá-lo. À medida que você cria processos e as pessoas os executam, eles começam a perceber quando faltam informações ou como a documentação do processo pode ser aprimorada. Pergunte às pessoas que estão concluindo o processo se o processo foi claro e completo. Sempre procure aprimorar documentos e use formatos avançados, quando possível, como imagens e vídeos.
As medidas que você está fazendo com seus dados devem guiá-lo para onde estão as oportunidades para melhorar continuamente seus processos de marketing e vendas.
