Antes da chegada dos meios digitais, uma das formas mais comuns de se fazer propaganda era através de um anúncio via carta-postal. Com o avanço das tecnologias a prática persiste, porém em outra plataforma, agora com o nome de e-mail marketing.
O envio dessas “cartas digitais” é similar ao que ocorria, e ainda ocorre em alguns casos, com a correspondência física. Entregando uma comunicação específica para um público em especial.
Seja relacionado aos produtos que ele já consome, como serviços de assinatura, ou apresentando novas possibilidades e produtos. Como uma comunicação relacionada a higienização do ar condicionado, para quem comprou um aparelho há alguns meses.
Não é só parecido com um panfleto comum, é uma forma eficaz de entregar tais tipos de anúncios, contando com a necessidade dos moradores de checar, no mínimo mensalmente, a sua correspondência.
Além da economia de papel, o e-mail marketing traz outra novidade, que é a personalização maior desses conteúdos, levando em conta justamente o seu baixo custo.
O que é o e-mail marketing?
O e-mail marketing é uma ferramenta que consiste em utilizar os serviços de e-mail, uma comunicação digital que tomou conta dos setores de serviço e trabalho, para se criar uma relação de entrega direta de conteúdo entre a empresa e seus clientes.
O assunto de tais e-mails podem ser diversos, apresentando um produto, anunciando as novidades da marca, ou até mesmo um aviso de cobrança, caso o indivíduo tenha esquecido de pagar alguma prestação do serviço contratado.
O uso excessivo dessa ferramenta, até por sua facilidade de contato com o cliente, acabou prejudicando a imagem do e-mail para alguns.
Principalmente pelo uso de SPAMs (Sending and Posting Advertisement in Mass), ou seja, o envio e postagem em massa de anúncios e propagandas. Mas se bem utilizado, o e-mail marketing pode ser um grande aliado para a comunicação do seu negócio.
A importância do e-mail marketing para uma empresa
Diferente das redes sociais ou de anúncios veiculados em mídias tradicionais, como revistas, jornais e TV, a comunicação por e-mail corre por um canal direto com o seu público, garantindo uma maior probabilidade de recepção daquele conteúdo.
Isso é importante para os mais diversos tipos de negócios, mas se destaca para aqueles que atuam com um público específico ou restrito, como empresas de segurança patrimonial.
Para companhias que atuam com um contato frequente com seus clientes, como prestadores de serviços, o e-mail tornou-se um canal de comunicação essencial.
Sabendo dessa necessidade do público em utilizar tais serviços, é fácil prever uma adesão cada vez maior dele à ferramenta, até por uma conta de e-mail ter se tornado, com o advento da comunicação digital, um importante registro pessoal.
Cabe ao marketing encontrar as melhores maneiras de se conectar com o público, e tendo em vista essa realidade citada, a comunicação por e-mail se mostra como uma importante ferramenta. Além das qualidades que possui em relação a outros meios.
Entre as vantagens de utilizar o e-mail marketing, podemos destacar:
Alto alcance
Contando com o acesso frequente do público ao seu e-mail, por questões de trabalho, pessoais e comerciais, é perceptível que uma comunicação realizada via específica estratégia digital irá atingir um grande número de pessoas.
É preciso levar em conta também o alto número de registros de uma conta de e-mail. De acordo com a Statista, empresa especializada em dados dos mercado, os números de e-mails cadastrados em 2021 superam a faixa de 4,03 bilhões, com tendência a crescer.
Além de ter se tornado uma das mais importantes formas de comunicação por meios oficiais, é preciso lembrar que uma conta de e-mail é sempre exigida ao se criar um perfil em uma rede social ou qualquer tipo de site que exija um cadastro.
Logo o número de contas de e-mail costuma acompanhar o crescimento da quantidade de perfis em redes sociais.
Alcance previsível
Fora o alcance de uma comunicação realizada por meio de um e-mail, existe também a possibilidade de que esse conteúdo seja de fato acessado pelo seu público, ao invés de unicamente visualizado.
A comparação direta acontece com as redes sociais, onde um post consegue alcançar um grande número de usuários, mas para isso é preciso saber como lidar com as frequentes mudanças dos algoritmos de entrega de conteúdo nessas redes.
A chance de uma empresa de automação encontrar o seu público é menor nessas redes em relação a uma comunicação via e-mail, no qual a previsibilidade de alguém receber e visualizar sua mensagem é maior, graças à relação direta de entrega.
Alto retorno do investimento
A probabilidade de ser visto pelo público é um importante índice para se apontar o retorno positivo de investir no e-mail marketing.
Esse retorno se deve à relação entre as altas taxas de conversão do serviço com o baixo valor de investimento necessário.
Por ser uma ferramenta gratuita, os maiores gastos em cima do e-mail marketing se dá na produção do conteúdo, para conquistar resultados melhores ou a utilização de serviços pagos de automação e entrega desses conteúdos.
Ou seja, é um investimento necessário, mas de baixo valor em comparação a outros serviços disponíveis no ambiente virtual, como as citadas redes sociais.
Conexão direta com o cliente
Agindo como a principal ponte de comunicação entre uma marca e seu consumidor, os serviços de e-mail apresentam um contato direto com seu público, permitindo entre outros fatores uma comunicação segmentada e personalizada.
Esse contato auxilia no processo de comunicação da marca, assim como a humanização de sua persona, permitindo que empresas de contabilidade, tendo em mãos os dados dos seus clientes, entreguem uma comunicação individual, como felicitações de aniversário.
Os principais tipos de e-mail
Além da pluralidade de benefícios que o e-mail marketing apresenta, existe também uma multiplicidade de modelos de e-mail.
Entre os principais tipos se destacam:
- Newsletters;
- E-mails transacionais;
- E-mails promocionais;
- Atualização de um blog;
- Fluxos de nutrição;
- Pesquisas;
- Editoriais.
Cada tipo de e-mail é utilizado para um propósito específico, seja ele complementar ou o principal objetivo de comunicação de uma empresa, destacando assim as diversas funcionalidades dessa ferramenta.
Newsletter
Uma newsletter é uma espécie de periódico de notícias, agindo como um boletim de informações sobre as novidades da sua empresa, ou sobre o que acontece no setor de atuação do seu negócio.
Como uma empresa de isolamento acústico que fala sobre novas ferramentas aplicadas aos seus serviços, mas também sobre notícias recentes do mundo da música. Um assunto que possa se conectar com o seu público ligado a estúdios de gravação.
E-mails transacionais
Peças de comunicação relacionadas a ações realizadas em seu site, como a confirmação de compra de um serviço, uma mensagem de boas-vindas para quem acabou de fazer um cadastro ou um lembrete de uma compra não realizada.
Além de peças focadas na comunicação de novos produtos ou serviços, assim como ações promocionais relacionadas a descontos e concursos. Uma fábrica de produtos de limpeza pode usar esse tipo de e-mail para divulgar sua nova linha de alvejantes, por exemplo.
Atualização de um blog
Informes sobre novos conteúdos postados em um blog ou sites de notícia, de acordo com a permissão do público em receber tais tipos de notificações.
Fluxos de nutrição
E-mails focados na manutenção do seu potencial cliente, com conteúdos carregados de informação sobre seu produto ou serviço. Indicados para uso com pessoas que apontaram ter interesse em algo relacionado ao seu produto.
Como por exemplo, por meio de um cadastro feito para receber um e-book com informações de um assunto em específico.
Pesquisas
Além da análise de dados indiretos, o e-mail marketing permite também abrir um canal com o público, para que ele possa compartilhar informações sobre os seus produtos, serviços ou qualquer assunto que você gostaria de estudar para beneficiar seu negócio.
Como uma empresa de montagem de quadros elétricos, em busca de conhecer quais são as maiores dúvidas do público em relação ao seu serviço.
Editoriais
Comunicações ligadas ao posicionamento de uma marca sobre assuntos específicos que possam ser relevantes à sua área de atuação, ou aos interesses do seu público.
Como aplicar o e-mail marketing a sua empresa
Ao se conhecer os diversos tipos de e-mails que podem ser utilizados em conjuntos as ferramentas tradicionais de marketing, é possível aplicá-los da melhor maneira possível em seus negócios.
Para encontrar os tipos de e-mails ideias para o seu negócio, é preciso antes definir os objetivos da campanha. Seja ela informar sobre um novo produto, ou fortalecer sua conexão com o público, pois cada modelo de e-mail apresenta uma função diferente.
Com isso definido, o próximo passo é conhecer o seu público, que para uma empresa de terceirização pode ser desde uma empresa comercial até um condomínio predial. E junto do público, elaborar o melhor conteúdo para cada grupo em específico.
Questões estratégicas como a melhor frequência de envio e a forma de se construir uma lista de contatos também devem ser levadas em conta.
Assim como a escolha de uma ferramenta de automação que profissionalize e controle o envio de tais mensagens.
Portanto, a partir dessas ações, o seu negócio poderá contar com todos os benefícios que a ferramenta de e-mail marketing apresenta para a sua empresa.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
