Diversas ações levam à decisão de compra por parte do consumidor. A função do marketing é justamente mapear os anseios do público e apresentar maneiras de realizar tais desejos. O neuromarketing surge para auxiliar nesse processo.
O mercado evolui com frequência, o mesmo acontece com o marketing, que precisa se adaptar à situação vigente da sociedade e como ela se comporta em relação ao produto ou serviço oferecido por uma empresa.
Entender as necessidades do público é compreender o que ele procura antes mesmo dele ter uma noção do que precisa. Como a contratação de um serviço de carpete em placas para uma renovação do visual do seu escritório.
O marketing pode até não ter poderes de previsão, mas com um bom estudo, alinhado às práticas e ferramentas corretas disponíveis, é possível compreender questões instáveis como o comportamento do público. É aí que entra o neuromarketing. Mas afinal, o que ele é?
Entendendo o que é o neuromarketing
O neuromarketing é uma modalidade específica do marketing. Ele usa conceitos científicos para compreender como funciona a mente do consumidor, esquematizando os fatores responsáveis por uma decisão de compra.
O processo que antecede a escolha por um produto ou serviço específico parte de questões culturais e sociais. Mas além disso, ela passa por conceitos ligados à individualidade de cada pessoa, o que as motivam, tornando-as únicas.
Essa construção do subconsciente do ser humano é complexa, porém capaz de ser mapeada por um estudo aplicado. O mesmo vale para as decisões que motivam uma decisão de compra.
Dessa forma, diferentes partes do cérebro são empregadas na escolha por um produto em específico. Com essas motivações estando ligadas a conexões neurais que compreendem as emoções e o lado racional desse cliente em potencial.
A função do neuromarketing é compreender esse processo, até porque entender é a palavra certa quando se fala sobre descobrir a funcionalidade dessa modalidade do marketing.
Entender as motivações do público, compreendendo-os melhor do que eles conhecem a si mesmos. Sendo possível antecipar qual tipo de presente alguém pretende dar para um amigo, como uma caneca de acrílico personalizada ou uma camiseta customizada.
Os benefícios trazidos pelo neuromarketing
Se o neuromarketing é uma modalidade ainda mais específica do marketing, é fácil prever como os seus benefícios são ainda mais distintos e exclusivos.
Uma pesquisa de marketing é importante para a compreensão dos estímulos que movem uma ação de compra. Mas por mais eficiente que seja o estudo, o consumidor não consegue deixar de lado alguns filtros que motivam suas escolhas.
O neuromarketing consegue se esquivar de tais filtros, trazendo uma noção mais clara sobre os motivadores reais por trás dos gostos do público, sem as barreiras que alguém costuma levantar ao responder esse tipo de questionário.
Por isso, compreender a fundo as motivações do público pode levar a uma série de benefícios que ultrapassam aqueles alcançados pelo marketing tradicional.
Tomada de decisão
Um estudo aprofundado da mente do consumidor leva à compreensão dos fatores responsáveis por uma das ações mais esperadas do mercado em relação ao público: a sua tomada de decisão sobre uma compra.
Conhecer as motivações do público permite a implementação de ações capazes de influenciar nessa escolha, direcionando-a para o seu produto ou serviço oferecido.
O desenvolvimento de produtos melhor direcionados
Saber a fundo os gostos do público facilita no processo de confecção do produto, possibilitando a realização de ações que influenciem o ato da compra, tornando a mercadoria o mais desejável possível, capaz de realizar as necessidades do consumidor.
Conhecer o apreço de uma população por um fruta específica, graças a abundância da mesma na região, torna possível a implementação de uma sobremesa que a utilize no buffet self service quente e frio do seu restaurante.
Esse é apenas um exemplo de como o neuromarketing pode melhorar o seu negócio, com ações simples e eficazes. Muitas vezes o público não está em busca de algo inovador, mas sim de alguma coisa capaz de suprir suas necessidades específicas.
A otimização da experiência do consumidor
Assim como o produto em si, é possível através do neuromarketing compreender e executar as melhores formas de se conectar com o público, garantindo uma probabilidade maior de reações positivas ao seu produto ou serviço.
Uma comunicação personalizada fortalece a relação do cliente com a marca. Não só por meio de ferramentas digitais, como o disparo de emails e mensagens, mas também por meios pessoais, através de um treinamento específico para os colaboradores da sua loja.
Além de ser bem recebido, o cliente gosta de ser visto como uma figura única. Para isso, o mercado precisa saber a maneira correta de se conectar com o público, desenvolvendo uma comunicação especializada para cada tipo de cliente.
Uma fábrica de acrílico encontra expectativas diferentes em um consumidor que procura atuar na confecção de brindes para festas infantis, e em outro, que atua na produção de peças de design para a decoração de salas executivas.
O primeiro busca por um fornecedor que atue com grandes remessas, devido a quantidade de brindes que serão produzidos. Já o segundo procura por um material de qualidade, para a construção das peças de decoração.
Dessa forma, é necessário uma comunicação distinta para cada um desses públicos, ambas em buscas de material acrílico, mas com finalidades distintas.
Se o seu negócio tem capacidade de lidar com ambos, é preciso deixar claro na comunicação com cada cliente.
Maior eficiência nas estratégias de marketing
Muitas das ações citadas estão compreendidas no tradicional estudo de marketing, lidando com questões relacionadas à comunicação, ao produto e ao consumidor. O que o neuromarketing traz de diferente é a forma mais aprofundada de se olhar para tais temas.
Um conhecimento melhor sobre o seu público permite que diversas ações possam ser planejadas, como a linguagem usada na comunicação, a qualidade do produto ou a maneira pela qual o consumidor prefere ser abordado.
Diante disso, é possível apostar em diferentes práticas, que podem não parecer se adequar ao perfil do seu público, mas que um estudo aprofundado revela.
Como uma marca de tintas que resolve apostar na confecção de bolsas promocionais para distribuir como brinde nas lojas de construção, para que os clientes possam guardar materiais e ferramentas.
A oferta gratuita dessas bolsas pode influenciar positivamente seus clientes, e tal ação só foi possível graças a um conhecimento profundo dos seus consumidores e suas necessidades.
Formas de aplicação do neuromarketing no seu negócio
Existem diversas estratégias de neuromarketing que podem ser aplicadas às ações de sua empresa, estejam elas ligadas ao setor de comunicação ou até de confecção do produto.
Entre as mais utilizadas, se destacam:
Tipografia
O estudo das fontes é importante para que o cliente consuma da melhor maneira o conteúdo oferecido. O uso de uma fonte simples permite uma melhor compreensão do público sobre os textos oferecidos.
Isso não é exclusividade de um negócio que trabalhe com a produção de conteúdo. Um produtor de mangueiras e conexões hidraulicas, por exemplo, precisa deixar claro os serviços prestados por sua empresa, além das suas funcionalidades em um manual de instruções.
Storytelling
A história da sua marca é um conceito cada vez mais importante na mente do consumidor. A função do storytelling é justamente lidar com esse tipo de comunicação, passando para o público os valores que estão embutidos em seus serviços.
O laço emocional com a marca é construído através disso, por meio da demonstração de ações e sentimentos que ultrapassam aqueles oferecidos pelo produto em si, criando narrativas que o tornem interessantes ao público.
Layout
O público ser atraído pela história da marca é uma ação ligada ao impacto que ela traz também através do visual, como o uso de imagens em um post nas redes sociais, ou no design da embalagem de um produto.
Por isso, é importante optar por um fabricante de etiquetas adesivas que ofereça os mais variados serviços de adesivamento, para que até o rótulo do seu produto consiga se destacar entre as prateleiras do mercado.
Cores
E na construção desse layout chamativo, seja para uma embalagem ou para o site da sua empresa, as cores possuem uma importância fundamental.
O estudo das cores aponta a funcionalidade de cada uma, em como elas se destacam na mente humana.
Alguns exemplos dessa relação para o meio mercadológico são:
- Azul: confiança e harmonia;
- Vermelho: paixão;
- Laranja: energia;
- Verde: saúde e meio ambiente;
- Preto: poder e elegância;
- Branco: pureza e limpeza.
Se o branco representa limpeza, ele é a escolha perfeita para uma empresa de aluguel de lava louças adotar como a sua cor institucional, por exemplo.
Gatilhos mentais
Esses gatilhos estão conectados à exploração das necessidades do consumidor, ligados ao consumo de um produto. Tais gatilhos podem ser desenvolvidos com frases como “por tempo limitado” (urgência) , “últimas unidades” (escassez), entre outras.
A chamada ancoragem de preços também se conecta a essas estratégias mentais. Como o conhecido “pague 2, leve 3”, que induz o consumidor à compra por questões de economia, mesmo que não precise de fatos dessa quantidade.
São questões como essa que provam a eficiência do neuromarketing para as estratégias de mercado, ajudando o seu produto a se destacar não apenas entre a concorrência, mas também a conquistar um espaço importante na mente dos consumidores.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
