Se você deseja abrir uma loja virtual mas deseja apostar em um formato diferenciado de negócio, uma boa oportunidade é investir em um e-commerce B2B.
O B2B (Business-to-Business) é um mercado que pode ser trabalhado de modo promissor, justamente porque o relacionamento comercial entre duas empresas traz uma série de vantagens.
Segundo dados de pesquisas, o e-commerce B2B no Brasil tinha como projeção movimentar cerca de R$ 2,4 trilhões.
Em comparação, as vendas realizadas em sites de e-commerce B2B nos Estados Unidos cresceram cerca de 11%, alcançando US$ 1,08 trilhão, de acordo com o Relatório de Mercado do Comércio Eletrônico B2B dos EUA, no mesmo ano.
Com cenários tão promissores quanto esses, as empresas de esquadrias de alumínio que desejam ampliar o seu formato de negócio para as vendas online B2B certamente encontrarão uma ótima oportunidade de aumentar o seu faturamento.
Ninguém mais duvida do potencial que um e-commerce possui. Enquanto muitas empresas ainda não investiram nessa frente para os seus negócios, já existem outras que estão cada vez mais empenhadas nas suas lojas virtuais.
Isso porque o modelo B2B possui características próprias e que se diferem de modo interessante do formato B2C (Business-to-Consumer).
Para que ele seja mais vantajoso, tudo dependerá da atuação do empresário, que pode alcançar resultados bastante satisfatório com o e-commerce B2B.
Sendo assim, se você deseja entender mais sobre esses segmentos e saber como é o mercado de lojas virtuais nos EUA, siga na leitura deste artigo para ampliar os seus conhecimentos sobre o assunto.
O conceito de e-commerce B2B
O e-commerce B2B pode ser uma realidade tanto para empresa de móveis planejados quanto para indústrias têxteis.
O conceito de loja virtual que siga o formato Business-to-Business, trata-se de um canal de vendas voltado para a realização de transações entre as empresas.
O que se negocia nesse tipo de e-commerce são produtos e serviços, que são oferecidos em estabelecimentos físicos de fornecedores especializados em atender pessoas jurídicas.
No e-commerce B2B existem alguns tipos de contrato de fornecimento, sendo eles:
- Reposição de estoque;
- Compra Spot;
- Supply Chain;
- Compra de matéria-prima;
- Revenda;
- Entre outros.
Esses tipos de contrato devem ser escolhidos de acordo com o tipo de segmento de uma empresa. Afinal, enquanto alguns dependem de uma compra rápida como a Spot, outros precisam de uma cadeia de suprimentos (Supply Chain).
O funcionamento do e-commerce B2B e o contrato que será oferecido pelo estabelecimento dependem dos setores e das empresas que ele atenderá.
Isso acontece porque as demandas de clientes como as empresas de engenharia elétrica certamente serão diferentes das indústrias alimentícias, que trabalham com prazos de validade dos produtos adquiridos para manter o seu estoque e garantir a sua fabricação.
Os e-commerces B2B possuem um formato de trabalho próprio, dadas as suas grandes negociações. Por isso, eles são estruturados de maneira diferente dos B2C.
Diferenças entre e-commerce B2B e B2C
A venda de etiquetas adesivas personalizadas ocorre de forma diferente quando ela é feita por uma pessoa física e quando é feita por uma jurídica.
Isso se deve a alguns fatores importantes. Em primeiro lugar, o volume de compra será menor quando o pedido for realizado por um consumidor final. Nesse caso, o prazo de entrega também poderá ser diferenciado.
Além disso, os valores envolvidos em uma compra B2B podem ser muito maiores do que na compra B2C, o que aumentará a lucratividade do e-commerce.
Outra diferença se trata de como a negociação é feita. Enquanto a compra do consumidor final possui um prazo rápido entre o começo e a conclusão, o processo entre duas empresas pode ter longos períodos, podendo ser firmado por contrato.
Dessa maneira, é possível perceber que um e-commerce B2B se torna bastante vantajoso para fábrica de janelas de alumínio, por exemplo, que conseguirá ter um faturamento maior por ter como clientes outras empresas do segmento.
O e-commerce B2B nos Estados Unidos
Para quem deseja iniciar o seu negócio próprio no exterior ou ampliar a sua atuação B2B para o mercado de e-commerces nos EUA, é fundamental conhecer um pouco mais sobre ele.
O cenário por lá é bastante promissor. Enquanto o e-commerce B2B chegou a movimentar US$ 780 bilhões em 2015, o B2C ficou em menos da metade disso, com US$ 350 bilhões.
Muitas empresas americanas percebem a diferença que os canais virtuais podem trazer para o seu faturamento, de modo que é cada vez mais comum aderir a uma plataforma de vendas online.
Em geral, as decisões tomadas pelos empresários que atuam no mercado americano são baseadas em pesquisas feitas por instituições financeiras do país.
Um desses estudos revela que 74% dos clientes B2B preferem fazer compras virtuais quando há essa opção.
Afinal, esse tipo de compra pode ser muito mais ágil e trazer benefícios para os compradores, como receber o produto diretamente no endereço e em prazos rápidos.
Por outro lado, há fatores vantajosos para o próprio e-commerce voltado para negócios B2B. Afinal, uma loja física depende de uma equipe de profissionais atuantes na linha de frente, assim como o aluguel ou compra de um endereço comercial com boa localização.
Para uma loja virtual, esses pontos podem ser trabalhados de outra maneira. Isso porque vários processos são automatizados, além de que não é preciso estar em um centro comercial, onde os custos para manter o espaço são maiores.
Devido a esses fatores, o mercado B2B nos Estados Unidos pode ser muito mais interessante para quem deseja desbravá-lo.
Como fazer um e-commerce B2B funcionar?
Sem dúvidas, uma das maiores preocupações de uma empresa de outdoor, assim como a de uma loja virtual, é fazer com que o seu negócio funcione bem e traga resultados cada vez mais satisfatórios.
Para isso, é importante ter em mente quais são os fatores que podem contribuir para que um e-commerce B2B seja eficiente e produtivo.
Ter uma equipe de vendas engajada
O time de vendas de uma empresa é diretamente responsável pelo aumento do número de clientes e pelo recebimento de novos pedidos.
Em um e-commerce B2B isso não é diferente. Por isso, é fundamental contar com uma equipe ambiciosa e profissional, onde cada integrante tenha boa desenvoltura e capacidade de converter novas vendas.
Justamente porque os negócios realizados entre empresas são de níveis diferentes de uma venda B2C, a preparação e o treinamento dos vendedores deve estar à altura do seu cargo.
Além disso, é indispensável que a postura e a linguagem, que são elementos essenciais em um profissional da área B2B, estejam alinhados com o segmento que será atendido.
Dessa maneira, é possível fazer com que o seu e-commerce nos EUA tenha o retorno desejado.
Pensar em estratégias para a divulgação do e-commerce
Ter um planejamento de marketing é outro elemento importante no sucesso de um negócio. Afinal, um estabelecimento do setor de ferro e aço, por exemplo, precisa encontrar meios de ser conhecido e de alcançar o seu público-alvo facilmente.
Para isso, é indispensável investir em marketing digital e nas estratégias que podem ser responsáveis pela visibilidade do e-commerce.
Anúncios em diversas plataformas, uso de SEO e presença nas redes sociais são apenas alguns exemplos das principais ferramentas que podem ser utilizadas a favor da loja virtual para que ela seja encontrada pelos potenciais compradores.
Por se tratar de um e-commerce B2B, é importante que a empresa seja vista em grandes portais empresariais. Em termos de redes sociais, vale a pena se destacar no LinkedIn, que é uma plataforma voltada para profissionais e negócios.
Definir o seu nicho
Definir o nicho em que se pretende trabalhar é uma maneira eficiente de se destacar no mercado. Afinal, quando um e-commerce amplia muito a sua oferta de itens de diversos setores, é muito comum que a plataforma não se destaque por causa disso.
Nesse sentido, é indispensável escolher o tipo de segmento em que se quer atuar. Dessa maneira, é possível ser reconhecido como um e-commerce B2B especializado em piso industrial, por exemplo, e ganhar autoridade para a sua marca na internet.
Garantir a qualidade dos produtos
Qual empresa não quer ser reconhecida pela qualidade dos seus produtos, não é mesmo? Para um e-commerce que pretenda atuar nos EUA, esse tipo de cuidado é fundamental para se destacar em um mercado bastante aquecido.
Dessa forma, ter a certeza de que se está disponibilizando produtos de ótima procedência e de longa durabilidade são diferenciais que conquistam qualquer cliente.
Ao se trabalhar no formato B2B, esse tipo de característica é o que vai fidelizar os seus clientes e fazer com que eles fechem contratos mais extensos com a sua empresa.
O e-commerce B2B é uma excelente oportunidade de crescimento para um negócio. Por isso, se você considera essa possibilidade, certamente crescerá de modo positivo dentro do seu nicho e conquistará grande relevância no mercado.
Este texto fue desarrollado originalmente por el equipo del blog. Guía de inversión, donde podrás encontrar cientos de contenidos informativos sobre diferentes segmentos.
