Transformar a cultura de sua empresa pode ser o ponto que faltava para que seus funcionários e suas produções estejam ainda mais alinhadas com seus propósitos, fazendo então com que seus clientes se reconheçam mais naquilo que você vende.
Podemos entender, inicialmente, que a cultura de uma empresa nada mais é do que a junção de elementos, dentro de ações, comportamentos e estilos de vida, de:
- Visões;
- Missões;
- Propósitos;
- Condutas.
Tudo o que a empresa leva como identidade para si pode ser compreendida como um objetivo precursor de uma cultura. Essa é uma maneira de alinhar não apenas expectativas, mas também produzir uma linguagem, uma comunicação e uma atividade unitária.
Ainda assim, empresas encontram dificuldade de colocar isso em prática, geralmente por conta de um trânsito intenso de funcionários e uma falta de conhecimento próprio.
Isso pode acabar por trazer muitas desvantagens, sendo a principal delas um alinhamento externo caótico, o que reflete diretamente na forma como o cliente entende o seu negócio.
Qual sua importância dentro de uma empresa?
Existem muitos pontos de importância dentro da mudança de uma cultura, que podem impactar tanto internamente, nos trabalhos diários da equipe, como na forma que os clientes olham e consomem as produções da empresa.
Para essas e outras modificações, veja as motivações abaixo:
Agrega unidade às atitudes da empresa
A cultura é um quesito importante para a forma como a empresa se comunica com o público, com o mercado e até mesmo com seus concorrentes, e ter essa questão bem alinhada com todos internamente pode ser uma chance de criar uma unidade sobre isso.
Por exemplo, podemos entender que uma empresa de cosméticos altamente alinhada à iniciativa vegana e a ações de sustentabilidade se comunica bem pela sua atitude em uma empresa de montagem industrial.
Nisso está incluída a forma como ela atua internamente, entre seus colaboradores e dentro do espaço da sua própria empresa, de modo que essa cultura faz parte de todos os presentes e consegue se externalizar, por meio de comunicações que mostram aos clientes.
Rotinas de trabalho alinhadas à empresa
A cultura da empresa também é uma ótima ajudante no alinhamento de rotinas de trabalho, que seguem um mesmo propósito e um mesmo pensamento ao produzir um produto.
Por exemplo, dentro de um grupo de empresas de transporte de carga uma das principais rotinas de trabalho entre funcionários de um setor de verificação de documentos é a não utilização de papel, de modo a respeitar a cultura da empresa, que zela pela reciclagem.
Assim, podemos dizer que até mesmo em setores que estão longe do contato do público, dentro então da criação de um produto, existe uma preocupação alinhada à empresa.
Auxilia na chegada de novos membros
É muito mais fácil ajudar um novo colaborador a se adequar à nova empresa por meio de uma cultura de trabalho firme e forte, onde transpareça atitudes e comportamentos iguais, como um incentivo interno para constantes contratos de distribuidora de cesta básica.
Em uma empresa sem nenhum tipo de cultura aparente, onde a desorganização quanto a isso é evidenciada, seria muito mais difícil para esse colaborador entender os propósitos.
Neste exemplo acima, podemos entender que muitas pessoas juntas acabam transparecendo a comunidade facilmente, ajudando esse novo integrante a entender de que forma ele pode começar a trabalhar a agir em prol a um objetivo que o negócio possui.
Agrega identificação por parte dos clientes
Se quando entramos em uma empresa com cultura organizada podemos sentir isso com facilidade, a mesma coisa podemos entender sobre os clientes e como eles lêem a corporação.
Antes de mais nada, é preciso pontuar que uma boa cultura, bem alinhada, conversada e altamente potente entre todos geralmente consegue se mostrar em meio às criações, sejam produtos, serviços ou até mesmo comunicações da empresa com o público em geral.
Assim, podemos dizer que uma empresa de removedor de cera que pensa no meio ambiente e segue uma boa cultura consegue acessar uma identificação do cliente.
Algumas dicas para começar uma transformação de cultura
Transformar a cultura de uma empresa não é nada fácil, e não acontece de um dia para o outro, tendo então uma grande participação dos internos para que isso se torne realidade.
Por isso, separamos algumas formas de começar a introduzir um novo pensamento e estilo de vida empresarial na sua empresa de automação industrial, por exemplo. Anote tudo e comece já essa mudança:
- Entender qual a cultura na empresa
Para início de conversa, é essencial que sua empresa de fato entenda qual a cultura que ela deseja ter, algo que pode ter ligação com sua visão, missão e propósito, mas também com a identidade que ela tem ou deseja possuir internamente.
É ideal que essa verificação aconteça não apenas com os donos e tomadores de decisões, mas também com os colaboradores que fazem parte da história daquele empreendimento.
Dessa forma, tudo poderá ficar mais claro dentro da concepção de uma cultura, conseguindo direcionar as ações, os comportamentos, as decisões e outros pontos que a empresa precisa fazer para começar a se adequar nessa nova ou reestruturada realidade.
- Procurar pontos que possam melhorar
Nem toda cultura empresarial mostra, no início do trabalho de investigação sobre a cultura atual, uma ideia ou comportamentos que agradem ou que se alinhem com o produto.
Logo, esse é o momento para pontuar tudo aquilo que precisa ser modificado para que novas formas de cultura se integrem às equipes, de modo que tudo esteja paralelo ao que a empresa vende, como ela se comunica e como gostaria que a reconhecessem no mercado.
Em empresas de organização de eventos, por exemplo, essa pode ser uma boa ideia para que os conteúdos em redes sociais que conversam com clientes fiquem cada vez mais unitários.
- Comece a criação de uma nova cultura
A partir dos pontos levantados nos dois tópicos acima, fica muito mais fácil entender o que deve ou não ser modificado na cultura da empresa, e agora se faz o momento de colocar isso em prática, ainda que de forma escrita e pensada, por quem toma a frente do projeto.
Entenda de que maneira tudo pode começar a agregar a criação de uma nova cultura, desde a maneira como funcionários se conectam entre si, até questões sobre o dia a dia.
Estabeleça então propósitos a serem cumpridos, de uma forma que ações sejam traçadas para que haja atividades de reposicionamento. Você pode, por exemplo, começar fazendo uma reestruturação da comunicação visual interna, ou modificar algumas produções.
O ideal é que todos da empresa auxiliem nesse momento, entendendo de que forma mudar comportamentos e ações para que se adequem ao que a empresa agora acha interessante.
- Fazer treinamentos e implantação de cultura
É essencial que haja um posicionamento da empresa em relação aos treinamentos e à implantação da cultura, pois algo assim não pode ser apenas falado internamente.
É preciso prática para que todos na empresa passem a colaborar e a responder da mesma forma. Assim, o melhor a se fazer são treinamentos e conversas constantes com os funcionários, buscando mostrar que agora uma nova realidade se aproxima de todos.
Comece estabelecendo um líder dentro da empresa fornecedores de produtos para pet shop, por exemplo, fazendo com que ele tome frente da implantação e trace objetivos e ações cabíveis.
É importante que os setores de comunicação interna e recursos humanos estejam amplamente alinhados com as novas ações, e compartilhem seus serviços com essa reestruturação, entendendo como melhor falar com cada um dos funcionários do local.
- Alinhar expectativas com funcionários
Não existe nenhuma implantação de cultura que não se alinhe com seus funcionários, afinal, pode ser que algum deles não se adeque, ou até mesmo não queira participar da mudança porque vê que o novo posicionamento não se conecta com seus lado pessoal.
Mas além disso, é interessante ter esse contato com colaboradores ativos, para que eles possam dar ideias e também auxiliar na mudança interna da empresa como puderem.
Por exemplo, em uma empresa terceirizada de limpeza, as funcionárias podem começar a estabelecer ideias de reutilização de plásticos, fazendo uma integração com o almoxarifado, que providenciará materiais vindos dessa reciclagem para todos.
Final considerations
A cultura empresarial é um dos pontos mais importantes dentro de uma comunicação com o cliente e de um trabalho focado em uma identidade coletiva. Por isso começar a entender os seus posicionamentos e implantar novos comportamentos é uma boa alternativa.
Entretanto, como uma mudança cultural pode ser trabalhada, ainda mais pelo número de pessoas que atuam na empresa, é sempre interessante fazer essas mudanças de forma alinhada com as equipes de trabalho, buscando opiniões e também cooperações.
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