O sonho de todo exportador brasileiro é conquistar o mercado dos Estados Unidos. Enquanto muitos exportam para o Mercosul, Europa ou África, ainda não tiveram a oportunidade de exportar para os Estados Unidos.
Porém, é crucial que esses exportadores compreendam e levem em consideração alguns comportamentos fundamentais dos compradores americanos, que podem impactar o sucesso de suas operações no mercado mais competitivo do mundo.
O que pode impactar a exportação para os EUA?
Primeiramente, é importante ressaltar que o mercado americano é altamente competitivo, caracterizado por uma concorrência predatória. Os compradores americanos são extremamente exigentes em termos de qualidade, preço e prazos de entrega.
A pontualidade é valorizada e espera-se que os produtos sejam entregues dentro do prazo acordado. Vale ressaltar que o descumprimento dos prazos tem sido um fator que prejudica muitos exportadores brasileiros, ainda mais do que é divulgado pela imprensa nacional.
Conhecer bem os produtos e/ou serviços que estão sendo oferecidos e ser capaz de fornecer um alto padrão de qualidade são elementos essenciais para conquistar os compradores americanos.
Além disso, a comunicação clara e transparente é valorizada, sendo imprescindível que os exportadores brasileiros sejam capazes de se comunicar de maneira direta e precisa em inglês, fornecendo informações detalhadas sobre seus produtos e serviços.
No caso de exportadores que não dominem o inglês, explorar o mercado hispano dentro dos Estados Unidos pode ser uma alternativa viável, já que esse segmento também é bastante promissor e atende às necessidades de muitos exportadores brasileiros.
Expectativas dos americanos com exportadores brasileiros
Os compradores americanos têm expectativas distintas em relação ao atendimento ao cliente. Em geral, eles esperam um serviço rápido e eficiente, além de receberem o que foi prometido.
O suporte técnico e a assistência pós-venda também são valorizados. A cultura empresarial americana é orientada para resultados, e os compradores tendem a se sentir mais propensos a fechar negócios com empresas que possuem um histórico comprovado de sucesso no mercado americano, deixando de lado o histórico no mercado brasileiro. É crucial, portanto, construir uma reputação sólida no mercado dos Estados Unidos.
Ter uma presença significativa no mercado americano, seja por meio de um escritório de representação ou outro ponto de contato em qualquer um dos 50 estados, também é um fator que contribui para a confiança dos compradores americanos.
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Além disso, é necessário estar ciente de que o mercado americano é altamente regulamentado, e os exportadores brasileiros devem se familiarizar com as leis e regulamentos aplicáveis ao segmento desejado, incluindo questões relacionadas à importação, impostos e proteção do consumidor. É fundamental aprender a trabalhar com seguros para evitar contratempos.
Os compradores americanos podem ter preferências regionais em relação a produtos e fornecedores, portanto, é essencial compreender as diferenças regionais nos Estados Unidos e estar preparado para adaptar produtos e estratégias de vendas de acordo com cada região.
A crescente diversidade cultural no país também pode influenciar as expectativas e preferências dos compradores, exigindo dos exportadores brasileiros uma abordagem adaptável e sensível às diferenças culturais.
Americanos valorizam a qualidade e o atendimento
A qualidade do produto e o serviço ao cliente são valorizados pelos compradores americanos acima de tudo. Eles esperam receber produtos e serviços de alta qualidade e estão dispostos a pagar um preço mais elevado por isso.
Os compradores americanos são avessos ao risco e tendem a seguir padrões e normas de segurança rigorosos. As empresas que não cumprem esses padrões podem enfrentar dificuldades para encontrar compradores nos Estados Unidos.
Mais uma vez, é essencial compreender e trabalhar com seguros para garantir a conformidade com as normas e requisitos do mercado americano.
Por fim, os compradores americanos são conhecidos por pesquisar e comparar preços antes de tomar uma decisão de compra. Portanto, é fundamental que os exportadores brasileiros estejam atentos à competitividade dos preços e sejam capazes de oferecer um valor que justifique o investimento por parte dos compradores.
Quer começar a exportar para os Estados Unidos?
Em resumo, é fundamental que os exportadores brasileiros compreendam os comportamentos e exigências dos compradores americanos para obterem sucesso no mercado dos Estados Unidos.
Conhecer bem os produtos, comunicar-se de forma clara e transparente, oferecer qualidade e pontualidade, adaptar-se às diferenças regionais e culturais, cumprir as regulamentações, oferecer suporte técnico e pós-venda, além de trabalhar com seguros, são elementos essenciais para conquistar a confiança e fidelidade dos compradores americanos. Portanto, cabe aos exportadores brasileiros decidirem se a informação apresentada é verídica ou não, e agir de acordo com isso.
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